介護、コミュニケーション、コーチング

 

「私たちという視点」で、コミュニケーションや人間関係を今より改善するために……
「今、出来そうなこと」はないでしょうか？？
そして、「私たちという視点」を育てること。

 

こんにちは。
【未来への希望を開く、生き方カウンセリング+コーチング】の　立野博一です。
無料メルマガ【ライフ・チェンジ通信】から、ご紹介します。

 

１１/９(土)は【介護職のためのコーチング入門講座第１回】を、私は地元の西東京市・田無で行っていました！
今日はここで私が感じたこと、
介護、コミュニケーション、コーチングをめぐって、お伝えさせて下さい。

 

介護の現場でコーチング的コミュニケーションも、お役に立てるーー
これはコーチングの世界では今迄あまり考えられてこなかった、
テーマであるでしょう！
その意味では、革新的とも実験的とも言える、試みとも思います。

 

とはいえ、介護の現場について事前ヒヤリングしましたら、
そこでは様々な職種や立場の方々が関わっていて、
どなたもコミュニケーションで悩まれている実情がわかりました。
介護福祉士さんと、利用者さんの間、
指導する主任クラスの方と、現場の若手の方々の間……。
それぞれに人間関係やコミュニケーションに悩み、苦しみ、
そして忙しい仕事をこなさなくてはならない渦中に、おられます。

 

ここで、コーチング的コミュニケーションが、お役に立てます！
今回は以下の２つのエキササイズを中心に、３時間の講座を、
２３名の参加者+６名のサポートスタッフ（講師の私も含めて）、
全体で２９名で体験したのです〜〜

 

【エキササイズ１】「承認」を伝え・味わう

 

【エキササイズ２】人間関係をほぐし、改善する「知覚ポジション・チェンジ」

 

事前ヒヤリングや事前アンケートから、おそらく……、
相手の存在を認めること=「承認」が、
介護の現場ではひじょうに欠乏しているのでは、と推測しました。
そこで、コミュニケーションの１番の基本となる、
相手への「承認」を伝えるトレーニングを行ったのですね。

 

その上で、「自分視点」からゆるやかに離れて、
「相手視点」や「冷静な第３者＝俯瞰視点」、
「自分と相手をトータルにとらえる、私たちという視点」を体験する、
「知覚ポジション・チェンジ」のエキササイズを行いました。

 

３時間という短い時間で、不十分な点もあったかもしれませんが……、
介護の現場で頑張っている皆さんに、
コミュニケーションを少しでも改善する「ヒント」「学び」、
「気づき」を得ていただけましたら、幸いです。

 

現象に「良い／悪い」はなく、「わかりやすい正解」もないのです

私として１番お伝えしたいのは、
起きている物事、現象に、本質的に「良い／悪い」は無いーーという考え方です。

 

例えば、
やさしく、そして感覚的に話す方を好む方もおられますし、
論理的に、文脈を明確に話す方を好む方も、おられるでしょう。
どちらか一方だけが「良い」というわけでは無いですね。

 

自分のやっている仕事や行動は、「はたして良いのか？　悪いのか？」と、
「良い／悪い」で思考すると、
息苦しく感じられてしまうのではないでしょうか。

 

さらに言えば「わかりやすい正解」も、この世界では無いでしょう！
相手は人間ですから、矛盾もあり、
ご自身も「自分がつかめてない」所もあります。
「わかりやすい正解」を求めてしまうと、
ルールに固執した、堅苦しい人間関係や仕事となってしまうのではないでしょうか？

 

自分や組織の「柔軟性　フレキシビリティ」を育てて、
「原則」をもちろん大切にしながら、「個人対応する部分」も欠かせないですね。
人間関係やコミュニケーションを改善するための方法として、
自分の側の「柔軟性」を豊かに育てられると、
良いのではとーー私はおもうのです。

 

 
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